Quelle était la problématique ?

Cette PME souhaitait obtenir la certification ISO9001, gage de qualité et d’organisation dans la gestion de l’entreprise. Mais aussi aller au-delà de la certification avec la mise en place d’une meilleure organisation.
Ils ont fait appel à mon expertise en tant que ressource externe avec une expérience dans la gestion et la mise en place de système qualité.

Comment y as-tu répondu ?

Pendant un an et demi, j’ai accompagné l’entreprise sur : la phase de diagnostic, le coaching de la coordinatrice qualité, l’accompagnement des équipes dans la mise en place du pilotage de leur processus et l’animation de groupes de travail pour engager les réflexions et la coopération entre services.

Ce que Plastisud ont accompli ?

• mise en place d’une démarche qualité en interne
• déploiement d’une dynamique d’amélioration continue
• déploiement d’un outil pour gérer les dysfonctionnements et actions d’amélioration

Les principaux challenges de cette mission ?

• faciliter les échanges,
• rassurer les équipes sur la faisabilité de la démarche de certification,
• favoriser l’implication de tous les employés en tant que parties prenantes,
• créer de la coopération entre les différents services.