Quelle était la problématique ?

La Sieba, PME toulousaine, spécialisée dans la fabrication de poteaux électriques en béton, souhaitait consolider sa démarche qualité en formant sept de ses salariés sur cette thématique.

L’objectif de la direction : responsabiliser, impliquer et rendre autonomes ses salariés dans la démarche d’amélioration continue, plutôt que de centraliser le pilotage du système de management qualité, sécurité et environnement à leur niveau.

Comment y as-tu répondu ?

J’a imaginé la formation en 3 modules, vue comme un parcours en fonction du rôle à jouer par chacun des stagiaires : 

1/ sensibilisation à la qualité : pour poser les bases théoriques,

2/ audit interne : pour apprendre à réaliser un audit interne afin de contribuer à la démarche d’amélioration continue de l’entreprise,

3/ pilotage des processus : pour apprendre à suivre, améliorer et atteindre les objectifs des processus sous leur responsabilité.

Ce que les stagiaires ont accompli ?

• pratique de la méthode PDCA sur des situations concrètes,
• réalisation d’audits en conditions réelles, animés par Cécile sur le terrain et avec les documents internes de l’entreprise,
• analyse des indicateurs de pilotage de l’entreprise.

Les principaux challenges de cette mission ?

• les stagiaires devaient s’approprier leurs nouveaux rôles,
• exigence de rigueur réglementaire.